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よくある質問

キャンペーンの手続きはどうやるの?
特に手続きは必要ございません。ただし、当サイト経由のお申込みのみ適用となりますので、必ずこちらのURLからお申込みをしてください。
商品券をもらう条件などはないの?
ありません。他社ではオプション加入や、受渡し方法などを細かく指定していますが、当サイトでは、はじめての方でもよりお得にお申込みいただけるよう、もらい忘れなしの満額適用となります。特典の発送は、サービス開通が確認できた翌月の末日以降に順次発送いたします。
auスマートバリューは自動で適用になるの?
ピカラをお申込み後、最寄りのauショップにて手続きが必要になります。auスマートバリューの適用は、お申込み月の翌月からとなります。
申込みの仕方がわからない
担当が分かりやすく誘導いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
ネットからのお申込みって少し不安
当社は、6年間に渡りピカラサービスを取り扱っている実績豊富な会社ですので、もしご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。担当が分かりやすくご相談にのります。

ご利用までの流れ

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留意事項

※パソコン初期設定サービスは別途有料となります。 「光でんわセット」で番号ポータビリティーをご利用される方は、NTT休止費用2,000円(税込2,160円)(NTTから請求)が別途必要です(NTT番号移転工事費は無料)。 ※棟内配線工事が必要ない場合は10,000円(税込10,800円)、棟内配線工事が必要な場合は25,000円(税込27,000円)となります。
※ピカラ光ねっとのご契約は、初期契約解除制度の対象です。お申し込み後に郵送させていただくご契約内容の確認書面「申込受付のお知らせ」を受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面によりご契約の解除を行うことができます。
「光ねっと(1ギガプラン)」の最低利用期間は2年間です。最低利用期間満了前に解約される場合は、STNet所定の違約金(利用期間15ヶ月以内では35,000円(税込37,800円)、利用期間16ヶ月以上2年以内では10,000円(税込10,800円))をお支払いいただきます。
・「光でんわセット」をお申込みの方が利用期間1年以内で「光ねっと」と「光でんわ」を別々に解約した場合は、STNet所定の違約金40,000円(税込43,200円)(「光ねっと」35,000円(税込37,800円)+「光でんわ」5,000円(税込5,400円))をお支払いいただきます。
・「光ねっと(1ギガプラン)」、「光らいと」は、STNet所定の帯域制御に同意のうえ、お申込みいただくことになります。帯域制御については公式サイトをご覧ください。
・マイクロソフト社、アップル社がサポートを終了しているOSをご利用の場合は、弊社サービスをご利用いただけない場合があります。
・IPアドレスは、動的グローバルアドレスとなり、接続の都度、値は異なります。固定IPアドレスを希望のお客さまは、お仕事ピカラの固定IPオプションにてご利用いただけます。
・ずっトク割ステップコース5の割引適用期間は、お申込みより60ヶ月(5年)です。割引適用期間満了時までに更新しない旨の申し出がない場合は、自動でずっトク割ステップコース5への契約が更新されます。自動更新の解除はお申し込み 後、お客さま専用ページのMyピカラより設定できます。
・割引適用期間満了前にずっトク割ステップコース5の契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合はSTNet所定の違約金(光ねっとサービスの利用期間が15ヶ月以内35,000円(税込37,800円)、16ヶ月以上108ヶ月以内15,000円(税込16,200円)、109ヶ月以上10,000円(税込10,800円))をお支払いいただきます。ただし、満了時にずっトク割ステップコース5の契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合、上記の料金は不要です。
・ずっトク割ステップコース3の割引適用期間は、お申込みより36ヶ月(3年)です。割引適用期間満了時までに更新しない旨の申し出がない場合は、自動でずっトク割ステップコース3への契約が更新されます。自動更新の解除はお申し込み後、お客様専用ページのMyピカラより設定できます。
・割引適用期間満了前にずっトク割ステップコース3の契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合はSTNet所定の違約金(光ねっとサービスの利用期間が15ヶ月以内35,000円(税込37,800円)、16ヶ月以上10,000円(税込10,800円))をお支払いいただきます。ただし、満了時にずっトク割ステップコース3の契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合、上記の料金は不要です。
・ずっトク割フラットコースの割引適用期間は、36ヶ月(3年)です。割引適用期間満了時までに更新しない旨の申し出がない場合は、自動でずっトク割フラットコースへの契約が更新されます。自動更新の解除はお申し込み後、お客様専用ページのMyピカラより設定できます。
・割引適用期間満了前にずっトク割フラットコースの契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合はSTNet所定の違約金(光ねっとサービスの利用期間が15ヶ月以内35,000円(税込37,800円)、16ヶ月以上10,000円(税込10,800円))をお支払いいただきます。ただし、満了時にずっトク割フラットコースの契約解除、または、ピカラ光ねっとの解約をされる場合、上記の料金は不要です。
・「ずっトク割ステップコース5」、「ずっトク割ステップコース3」をご契約いただいた後、auスマートバリューをご契約される場合は「ずっトク割フラットコース」に変更となります。
・本サービスは、通信速度最大1Gbps、もしくは通信速度最大100Mbpsのベストエフォート型のサービスであり、一定の通信速度を保証するものではありません。通信速度は、お客さまのパソコンの環境・設定状況、サイトまでの経路の混雑状況により異なります。
・本サービスを受けるにあたっては、光ファイバケーブルを引込むための調査・工事が必要となります。(お客さま宅内調査・工事にあたっては、立会いをお願いいたします。)
・本サービスをご利用になれるのは、弊社が指定する営業エリア内にお住まいの方です。なお、営業エリア内であっても、建物・設備の状況などにより、本サービスをご利用になれない場合があります。

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